在第九届网商大会上，马云表示反对价格战，并且透露阿里不会介入价格战。“价格战不利于商户，也不利于平台，阿里不会介入。“网商的信任气力在这最坏的时代逐渐形成，我看到70%的网商愿意无理由给客户提供退赔服务。
    马云以为，世界未来的经济只会越来越差，未来不赚钱的企业生存将会越来越难。未来的竞争不是比拼价格，而是比拼服务和信誉。”
    此外，马云还表示，最坏的时代也是最好的时代，网商的气力正在大批崛起。“世界经济越来越糟糕，越来越复杂，形势艰难小而美的企业会活得很好。”